随着计算机技术与通信技术的飞速发展,计算机网络技术在现代社会中的金融、政府、商业、交通、通信、制造业、服务业等各个领域,正发挥着越来越重要的作用。在网络规模不断扩大,复杂性不断增加,网络的异构性越来越高的情况下,实时保障网络的通畅、可靠也就显得极为重要。这除了要依靠网络设备本身和网络架构的可靠性之外,网络故障管理是一个关键环节,它管理的好坏直接影响着网络的运行质量。从公司维护的政务专网来讲,市政府各部门、各区县政府的各部门之间通过政务专网开展每天的业务工作,通过网络传递业务数据,发布政策措施和动态信息,共享资源,召开视频会议等等,这些业务都需要稳定、可靠的网络环境。由此可见,政务专网网络的稳定运行,关系到各政府部门之间的业务能否正常开展,其重要性不言而喻。因此,如何减少网络中断、减少网络故障,如何快速解决网络故障成为越来越迫切需要解决的问题。 本论文从网络管理和网络故障管理出发,研究了专家系统的结构,就专家系统的结构提出符合网络运维需求的网络故障管理专家系统架构。以这个架构为基础,研究了网络故障获取,网络故障知识库的设计与实现,网络综合数据库的设计与实现,推理机设计与实现,人机界面设计等5个方面。其中推理机的研究借鉴了规则理论和规则引擎原理,利用Rete算法进行设计,实现了故障匹配设计的创新性研究。