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2003年后,伴随我国特许经营业的进一步开放,外商从事商品流通经营的一切限制被取消,除个别商品外,外商可以从事各种商品的零售、批发和特许经营,这意味着中国特许经营将面临着更加激烈的争夺市场的竞争。我国的特许经营企业要想在这种激烈竞争中立于不败之地,单靠打价格战,已远远不能适应时代的发展。因此,如何抓住消费者,便成为我国特许经营企业追求的目标。而企业形象设计理论正好给了中国特许企业这样的机会。
本文首先回顾了企业形象设计的文献,接着对中国特许经营企业的形象设计特点、发展现状及未来趋势做了分析,最后对中国特许经营企业的形象设计战略进行了论述。
本文的重点主要放在第四章,即中国特许经营企业实施形象设计的战略选择。这章从特许经营企业形象的特色、环境店铺的设计以及公共关系等角度入手,援引国内外成功案例,希望能对中国特许经营企业的形象设计有所启示。