在社会交往和个人交往中,冲突不可避免。这些冲突包括个人间的冲突、个人群体间的冲突、集团内部的冲突以及群体之间的跨文化冲突。冲突对人际间的关系处理起着至关重要的作用,但其本身并不是一种积极的或消极的现象,相反,如何来管理冲突却会造成建设性的或毁灭性的后果。因此,对冲突管理风格的研究尤其重要。冲突被定义为是一种不和谐、相抵触的状态,指利益、观点、交际过程和目标等出现的不和谐、不相容的状态。很多因素影响冲突的演变,冲突的管理风格被认为是管理冲突的至关重要的因素。冲突风格是指在各种不同的情形中已经形成的一定模式的应对策略。冲突管理风格是不同文化和民族的个人在社会化过程中,通过学习道德规范和冲突处理的得当行为而习得的。因此,冲突管理研究者从各方面探索冲突管理风格,人际冲突的管理风格反映个体处理冲突的倾向性,冲突管理风格大致分为五种,包括忍让,统整,逃避,支配,妥协。此外,还有情感表达,第三者调停,忽略以及其他的策略。 本研究主要通过收集并分析媒体有关史蒂文·斯皮尔伯格退奥事件,玛丽安·琼斯禁药事件,以及伦敦希思罗机场五号航站楼混乱事件的报道,尤其是对新闻话语的分析来探讨归因与冲突管理风格选择的可预测作用。归因主要是分析解释行为产生的原因,但也同时影响感知者的行为,从而有助于预测进一步行为的发生。在冲突管理过程中,归因不同,个体所采取的冲突管理风格也会存在差异。因此,归因能够预测可能发生的行为,对冲突管理起一定的作用,影响个体在冲突管理过程中所选择的风格或策略。如感知一样,归因并不一定都是正确的,有时存在偏差。归因偏差一定程度上影响对行为的感知,一般情况下,文化定势,偏见,民族中心主义和祛合法化会阻止产生正确的感知和归因,让归因产生偏差。在此,将讨论三种主要的归因偏差：基本归因偏差,行动者-观察者效应,自利偏差,这些术语表明：人们经常将负面的因素归咎于他人冲突行为的内部的,稳定因素,而将自己的冲突行为归于一些外部的,不稳定的情境因素。正如归因会影响感知者的感情及行为,所以它在冲突管理过程中起一定的预测作用,当个体将冲突归因为他人稳定的,内在的行为所致时,就倾向于采取竞争,强迫,支配等破坏性冲突管理风格；相反,当个体将冲突归因为自己的责任,自我审视时,则更倾向于采取合作或配合的建设性冲突管理风格。因此,冲突管理的结果也会因冲突管理风格选择的差异而不同。