随着市场竞争的日益激化,客户对服务的质量和速度的要求越来越高,物流企业是典型的服务型企业,因而需要不断提高服务质量及其对环境的快速响应能力。物流企业组织结构是企业内部架构的直观反映,是企业生存和发展的基础,如果某企业的组织结构运作效率高,则意味着该企业的快速响应能力较强,服务质量较好。熵理论是描述及度量不确定性的有力工具,随着熵理论的泛化与拓展,其广泛应用于生物、化学、农业、教育、心理等领域。组织结构熵反映了组织结构的不稳定性,即无序度,组织结构的无序度越强,其有序度就越弱,其组织结构的运作效率就越低,反之亦然。有鉴于此,本文用熵度量物流企业组织结构的不稳定性,在同一个物流企业组织结构内,组织结构现时熵越大,说明组织结构越紊乱,越不稳定。同时,认为物流企业组织结构是一个复杂的,不断与外界环境进行物质、能量、信息交换的开放系统。物流企业组织结构需要从外界环境中不断汲取负熵,才能使组织结构向有序程度高的方向发展。进一步,本文阐述了物流企业组织结构熵的存在性,定义了物流企业组织结构熵,分类总结了影响物流企业组织结构熵的八大因素,并分析了相关的物流企业组织结构熵理论,论述了物流企业组织结构熵增与效率递减之间存在着此消彼长的关系。在此基础上,对物流企业组织结构进行熵建模,量化组织结构的不稳定性。最后应用具体的物流企业案例,计算该企业组织结构有序度,选择出适合企业发展的组织结构。