期望差异效应对于有效的危机沟通是十分不利的,本研究从前关于思维方式和认知偏差的研究中得到启发,提出打破人们的思维惯性是减小期望差异效应的有效途径,并设计了三种方法——反事实思维、差异性思维和反常识思维来打破人们的思维惯性,并对上述假设进行检验。结果发现:通过启动的方式改变人们的思维方式、打破人们思维的惯性,能够有效地减小期望差异效应。而确证性偏差在思维方式和期望差异间起到了部分中介作用。　　预实验编制了期望差异量表,并通过探索性因素分析和验证性因素分析对量表的信效度进行了检验。结果发现,期望差异量表有两个维度:认知维度和情感维度。两维度的期望差异量表具有良好的内部一致性系数和结构效度。　　实验一采用阅读故事,并推测主人公想法的方式启动被试反事实的思维方式,结果发现,反事实思维启动组被试的期望差异效应显著小于控制组,而且这一效应与反事实事件本身的性质无关。确证性偏差在反事实思维和期望差异间起到了部分中介作用。　　实验二通过观察图片,找不同的方式启动被试差异性的思维方式,结果发现,差异性思维启动组被试的期望差异效应显著小于控制组。然而,实验二并没有发现确证性偏差在差异性思维和期望差异间的中介效应。　　实验三是一个探索性的研究。我们首先要求被试回答一些的反常识问题,然后给予反馈,通过这种方式启动被试反常识的思维方式,结果发现:反常识思维启动组被试的期望差异效应显著的小于控制组,而且这一效应受到确证性偏差的部分中介作用。　　三个实验对思维方式进行了不同的操作定义,采用不同的方式打破被试思维的惯性,结果均观察到被试的期望差异效应有显著的减小,我们对这一现象可能的心理机制进行了讨论。