西南电力设计院(以下简称西南院)主要从事电力建设项目的勘察设计,服务于电力工业的发展,属智力型服务。随着我国市场经济体制的逐步完善和全球经济一体化的发展,特别是加入WTO以后,我国服务市场逐步对外开放。伴随着服务市场的开放,市场竞争必将更加激烈。要在激烈竞争的市场中取胜,必须不断提升企业的市场竞争能力。企业市场竞争力的提高取决于企业的发展战略、技术和组织结构。正确的发展战略可以将企业引向健康发展的方向,先进的技术可以使企业高效率地发展,适宜的组织结构为实施发展战略与先进技术提供良好的平台。因此,组织结构是提高企业市场竞争力的基础。 本文正是以提高西南院的市场竞争力为出发点,基于业务流程改进这一重要视角,着眼于组织结构的改善而进行探索与思考,寻找有利于增强竞争力的组织结构型式。 本文分析了西南院现行业务流程和实现该业务流程的现行组织结构及其运行情况;指出了现行组织结构存在的问题;提出了进行业务流程改进的基本思路;较为详细地阐述了适应改进后的业务流程的组织结构,即横向型结构;研究了新组织结构的优势;分析了新组织结构的实施障碍并提出了克服障碍的措施;最后,笔者进一步以组织