如今,企业的信息系统整合越来越引起大型企业的重视。如何寻求成本低,设计理念先进、操作性强的信息系统整合解决方案对于企业有着特别的意义。信息技术伴随着企业的业务规模不断的发展,许多新技术可以应用到信息系统整合领域中,为企业带来更好的系统整合解决方案。本文在研究了国内外相关的理论和应用现状基础上,提出了企业信息系统整合的思路,为企业的信息系统整合提出了一系列解决方案。企业信息系统整合方案可以解决企业信息系统繁多而带来的数据分散、运行成本高等一些列问题。论文以国内外热门的信息系统整合技术为切入点,分析和探讨了各种信息系统整合技术的优势和不足,提出了企业信息系统分层模型以及相应的界面整合技术、服务总线技术、信息整合技术。同时,详细探讨了信息系统整合技术在企业的应用方案。随后,论文着重研究了企业信息系统整合方案在金融保险企业的实际应用,通过Portal技术、服务总线技术、信息整合技术实现了金融保险企业呼叫中心系统提出的信息系统整合需求。本文研究工作的意义在于提出了企业信息系统整合方案,为企业实现信息系统整合工作提供有力的帮助,并且将信息系统系统整合方案运用到企业呼叫中心系统的建设过程中,实现了呼叫中心系统的系统整合需求,取得了良好的效果。