新媒体时代,信息技术改变了传播格局和舆论生态。当今社会,在以信息技术为代表的新一轮科技革命的冲击下,传统媒体格局和舆论生态发生了颠覆性的变革,网络已经成为一个社会信息大平台。互联网特别是新媒体的发展,改变了传媒的生产方式和传播模式,已经成为人们获取信息的第一来源、新闻报道的第一落点。新媒体正改变着舆论格局,成为沟通对话的新通道和新的重要舆论场。互联网特别是新媒体的社会动员能力越来越强,日益成为各类风险的传导器和放大器,现实问题和矛盾的信息容易在网上集聚交织发酵,稍有不慎就会造成小事情演化成大事件,一般问题变成政治问题,一地闹事、多地响应,进而反过来进一步激化线下问题和矛盾。新媒体时代的网络舆情应对已成为考验各级党委政府执政能力的试金石,更是各级党委政府需要面对的一个全新课题。本篇文章使用文献研究法、实证研究法、观察法等方法,以公共管理学相关理论为基础,首先客观分析了海港区政府在应对网络舆情危机方面进行的积极探索和取得的成效。其次,结合海港区政府应对舆情危机的具体案例,发现当地政府在舆情危机应对中存在的问题,并深入剖析产生原因,包括对新媒体时代网络舆情整体认识不到位、工作机制不完善、预警效率和预判能力有限、官方声音小导致信息披露不到位等。最后整合前文的分析铺垫,提出从树立与新媒体形态发展相适应的舆情工作新理念、健全有利于新媒体形态与网络舆情工作良性互动的应对机制、组建与新媒体形态相适应的专业化网络舆情应对队伍这三个方面加强海港区网络舆情危机应对工作。本文充分结合网络舆情监测与应对工作经历,有针对性地提出有效性对策建议,从而为该区改进提升工作效能提供一些参考建议,也能为全国基层政府做好这方面工作提供有益借鉴。