当今大众的社会生活已然处于线上状态,人们的旅游生活处处需要依赖网络技术,但在线旅游企业的发展却存在很大的压力,而品牌信任是消费者购买某一企业产品的重要决定因素,因此品牌信任在各大旅游在线企业间的竞争中起着相当重要的作用,但近年来互联网的安全问题层出不穷,各大旅游在线企业的评论造假以及顾客信息泄露现象使大众对企业的信任严重下降,消费者对企业品牌的信任出现危机,旅游在线企业存活困难。旅游虚拟社区作为旅游在线企业的重要营销平台,其内部的价值共创现象却吸引了消费者的参与兴趣,也引起了相关旅游企业的注意,然而目前顾客的价值共创行为与品牌信任间的关系研究还没有得到学者们的充分重视。基于此背景,以使用过旅游在线平台的消费者为研究对象,结合刺激-有机体-反应理论、品牌依恋理论、价值共创行为和品牌信任的相关理论基础知识,构建顾客价值共创行为和品牌信任关系模型,并通过实地问卷发放和网络问卷发放两种方式,收集研究数据。随后,使用SPSS 21.0和AMOS 22.0软件对数据进行处理分析。最后,得出以下研究结论:(1)价值共创行为对品牌信任有积极影响;(2)品牌体验对品牌信任的影响程度存在差异;(3)品牌价值认知对品牌信任的影响显著。为了提高顾客对旅游在线企业品牌的信任,旅游在线企业应转变营销主导逻辑,关注顾客在价值创造中的共创角色;重视旅游虚拟社区的建设,积极引导顾客参与价值共创行为;加强顾客的体验感;强化旅游大数据的应用。将价值共创理论引入到在线旅游企业,重点探究价值共创行为对顾客品牌信任的影响,填补了价值共创行为和品牌信任关系的理论模型,为二者间关系研究作出了一定的理论贡献,同时也提高了旅游在线企业的顾客品牌关系的维护。