随着中国金融市场加速对外开放,中国经济社会发展,外资银行将个人零售业务作为银行利润重要的增长点。同时,随着外资银行在华个人业务的良好发展,加大了个人业务规模的投入,促进了国内商业银行国际化竞争。东亚银行是安徽省金融办引进的第一家外资银行,为安徽省地区的融资渠道增加了新的选择,凭着专业的服务,东亚银行合肥分行在安徽省与安徽省本地大型企业、居民建立了良好的合作关系。对东亚银行合肥分行个人零售业务现行营销策略的研究,分析了合肥分行个人零售业务的发展现状,零售业务发展的宏观环境和微观环境,发现并总结阻碍业务发展的内在及外在原因。在此基础上,合肥分行转变发展理念,加强个人零售业务精细化管理,做本土化银行,强化合肥分行零售业务的发展。将东亚银行合肥分行个人零售业务在安徽本地商业银行对比,运用SWOT分析模型,对东亚银行合肥分行个人零售业务全面分析,根据自身发展的优势、劣势和所面临机遇、威胁,将东亚银行合肥分行的外部环境与内部资源结合起来,为东亚银行合肥分行个人零售业务发展提供可行性的差异化策略。本文按照还款能力和资金用途,对安徽省地区个人市场进行细分,确定目标市场和进行市场定位,从而制定科学合理的产品组合。其次,运用产品风险与收益相匹配原则、营销组合相关理论等设计了一系列行之有效的营销策略。最后,通过加强营销队伍建设、调整审批路径及健全风险管理体系三方面为营销策略组合的实施提供了保障措施。