A公司是一家专注艺术图书印刷的公司,独有的色彩管理技术使该公司与博物馆、美术馆及拍卖公司间建立了互信互任地长期合作关系。近几年,A公司也遭受了传统印刷行业业务萎缩大环境的影响,寻找新的产品战略成为A公司突破业务发展局限的选择之一。数字博物馆产品不仅使A公司继续保持与博物馆客户的深度合作,同时也更加契合博物馆的未来发展。本文首先调研并分析了国外4大知名博物馆及谷歌“艺术计划”的网站与移动端数字博物馆产品的产品功能因素,其次收集并总结了国内46家一级博物馆建立数字博物馆产品的现状以及数字博物馆产品所包含的产品功能因素,合并国外及国内数字博物馆产品功能因素得出《数字博物馆产品功能因素初始表》,表中共计29项产品功能因素,分布在5项功能中(注:产品功能因素是产品功能不能再拆分的子项)。再次,通过用户访谈验证初始表中的产品功能因素是否正确与全面,更新项目后得出《数字博物馆产品功能因素更正表》。最后,利用Kano模型二维属性理论对更正表中的每一项产品功能因素设计调查问卷,汇总后计算每一项产品功能因素的人均需求权值、用户接受度与Better-Worse系数,确定29项产品功能因素的Kano分类。经过平均值计算与特殊原因分析,最终得出结论:数字博物馆产品的5项功能中有4项的人均需求权值平均值与用户接受度平均值均高于各项总平均值,建议此4项功能成为A公司数字博物馆产品首发上线的功能。最后,利用用户体验五要素理论分层提出A公司数字博物馆产品的设计策略建议。