随着互联网技术在国民经济各个领域的全面渗透,电子商务已成为当今社会最重要的经济业态形式之一。“十三五”期间,以直播电商为代表的电子商务新业态开启了新一轮消费模式升级,成为释放消费潜力的新增长点。据iResearch报告显示,截至2020年底,我国直播电商用户规模达3.88亿人,占整体网民规模的39.2%;2017年至2020年,直播电商行业渗透率由0.5%增长至10.6%,市场交易额由366亿元增长至12379亿元,年均复合增长率高达223.4%,业态发展增速远超传统电商,已成为驱动我国电子商务产业发展乃至双循环发展格局的新引擎。然而,为直播电商业态的发展成就拍手称赞的同时也应清醒地看到,增速持续爆发的直播电商业态已成为产品质量问题的“灰色领地”,消费者投诉的“重灾区”,产品质量问题已成为直播电商业态亟待解决的“痛点、难点、堵点”,从“高速发展”转向“高质量发展”成为业态可持续发展的内在要求和迫切需要,而如何建立与这一业态相适应的产品质量治理模式也成为我国政府目前面临的监管难题,构建政府有效监管、行业自律自治、社会各方参与的直播电商产品质量多元共治新格局成为探索业态监管创新的重要方向。本文聚焦多元共治格局下直播电商产品质量治理这一议题,主要策划并完成了以下研究内容:（1）多元共治格局下直播电商产品质量治理模式研究。本文进一步明确了直播电商“产品质量”的定义,丰富了“产品质量”和“产品质量问题”的内涵,将直播服务商失信以及消费者失真评价等议题融入直播电商产品质量治理研究;基于“治理主体——责任主体”双重角色结构厘清了政府监管机构以及平台、直播服务商、商家、消费者等产业链主体的角色定位,并在此基础上建立了多元共治格局下直播电商产品质量治理理论模型。（2）政府监管视角下直播电商信任困境博弈研究。从“政府监管——行业自治——社会共治”研究逻辑中的“政府监管”视角出发,将直播服务商作为“责任主体”,聚焦实践中愈演愈烈的直播服务商失信问题,建立了政府监管机构、直播服务商和消费者的三方博弈模型,探讨了信用激励约束机制、消费者共治成本、政府共治监管成本等关键因素对演化稳定策略的影响。（3）行业自治视角下直播电商产品质量治理博弈研究。从“政府监管——行业自治——社会共治”研究逻辑中的“行业自治”视角出发,建立了平台、直播服务商、商家三方市场主体的博弈模型,并分析了声誉机制、平台处罚力度、成本等关键因素对演化稳定策略的影响,讨论了平台、直播服务商作为“治理主体”在直播电商产品质量治理中的内在机理和实现路径,揭示了市场主体在直播电商产品质量治理中的核心主体地位。（4）考虑消费者反馈机制的直播电商产品质量治理博弈研究。从“政府监管——行业自治——社会共治”研究逻辑中的“社会共治”视角出发,综合考虑“治理主体+责任主体”双重角色叠加下消费者反馈机制的正面和负面影响,建立了政府监管机构、平台、商家和消费者的四方博弈模型,讨论了各方博弈主体策略选择之间的相互作用,并探讨了消费者在线评论声誉机制、消费者失真评论因素、消费者维权概率、政府及平台惩罚机制等关键因素对演化稳定策略的影响。本文综合考虑直播电商即时性、普惠性、跨界融合性、主体多元化、大数据等发展特征,构建了多元共治格局下直播电商产品质量治理理论模型,并按照“政府监管——行业自治——社会共治”研究逻辑,聚焦实际问题构建了多方博弈模型,探讨了多元主体参与直播电商产品质量治理的内在机制与实现路径,揭示了平台和直播服务商在直播电商产品质量治理中的“双核心”主体地位,阐明了消费者反馈信息的不确定性下声誉机制在直播电商产品质量治理中的“双刃剑”作用,验证了不同研究情境下惩罚机制的有限作用,并重点强调了成本因素对直播电商产品质量治理的重要影响,最后为各方主体如何在推动直播电商业态高质量发展中更有效地发挥作用、凝聚共治合力提出了政策建议。这是首次关于直播电商产品质量治理的系统性思考,研究结论为现有网络购物产品质量治理理论体系提供了有益补充;在直播电商业态转型与治理升级的背景下,开展多元共治格局下的直播电商产品质量治理研究,对于构建与直播电商业态相适应的产品质量多元共治新格局、推动业态高质量发展具有重要意义。