本文在查阅大量文献资料的基础上，站在厂家的角度，从移动电话行业的分销渠道冲突管理和控制方面入手，对该行业渠道冲突产生的动因，渠道冲突的过程特点，如何控制冲突，以及合理的利用冲突来激励分销商等方面进行了全面的分析研究。在上述研究的基础上，笔者深入探讨了移动电话行业渠道冲突的解决方案，认为厂家应首先通过建立目标协调机制与沟通机制来避免恶性冲突的发生，提出了解决渠道冲突的一般策略及方法选择，并重点对越区销售这一移动电话行业突出的渠道冲突提出了自己的解决方案，指出厂家应结合自己的资源状况与分销商整体实力的具体状况，综合运用各种策略与手段对渠道冲突实施有效的管理与控制，以期对提高国内移动电话厂家渠道管理水平有一定的借鉴意义。从而在激烈的市场竞争中获得持久的竞争优势。