进入21世纪以来，我国的通信产业经历了超过十年的迅猛发展。截止2011年，我国的电话用户数已达12.7亿户，位居世界第一位。为了健全和完善中国的通信产业发展制度，国家对通信运营商进行了多次的改革，并于2009年初基本完成改革目标。至此，中国的通信行业竞争格局已具备“三国鼎立”、“三分天下”的势均力敌态势。以中国电信、中国移动、中国联通为主的通信运营商将在竞争与合作的动态发展过程中，不断做大通信市场，为消费者提供物美价廉的通信产品和服务。这是一个充满机遇与挑战的通信时代。　　本论文从我国通信行业全业务综合运营的背景入手，阐述了选择广东电信营销渠道的建设为论文研究对象的意义，并介绍了影响我国通信运营商市场营销理念的几种营销理论。在此基础上，笔者对广东电信所处的宏观环境运用PEST分析方法进行了全面细致的分析，也对全业务综合运营背景下，各通信业务的特点和挑战进行了阐述。接着，通过对广东电信营销渠道的现状分析，总结了以往的渠道发展过程中存在的问题、产生的原因及以后需要注意的关键点，这使对广东电信的渠道状况有了全面的了解。了解了广东电信的时代背景、宏观环境、自身渠道短板等方面后，详细的提出了新的广东电信营销渠道模型。最后，笔者将重要的笔墨放在对广东电信立体、多层的复合营销体系的介绍上，包括渠道发展原则、渠道的体系和定位、渠道发展的举措和策略等。　　本论文在对客户细分的基础上，总结提炼了以重点建设直销渠道、统筹规划实体渠道、创新改革电子渠道、规范管理社会渠道的全新发展策略，也理顺了各渠道之间在定位、目标、资源方面的混乱，以“信息对称、统一大脑、高效协同”作为渠道建设的具体要求，力争在2015年内把广东电信建成广东地区最具特色优势、最受客户欢迎、最具综合竞争能力的营销渠道示范企业。