收入结算工作是航空公司财务工作的重要组成部分,其职能主要体现在以下四个方面:准确核算运输收入、足额回笼销售资金、及时反馈收入信息、监督查处违规行为。收入结算的工作流程主要依照运输凭证(通常称之为:票证)的流转过程而设计,具有业务量大、运价复杂、关联众多的特点。在票证流转过程中出现的各种人为差错或违规行为,都有可能对航空公司的经营业绩产生重大影响。因此,建立和完善收入结算的内部控制体系是航空公司财务管理工作的一个重要课题。本文首先介绍了航空公司收入结算的工作流程,将其划分为票证管理、销售结算和运输结算三个环节,在说明各环节主要职能和帐务处理方式的基础上,介绍其中可能存在的人为差错或违规行为,并形成内部控制的基本要求。随后综合考虑各项内部控制措施的投入、产出及可操作性,汇总形成了建设收入结算内部控制体系的基本思路:通过研发航空公司收入结算计算机管理系统优化结算操作流程,以业务文件在事前建立操作标准、系统预警为事中监控的核心手段、配比稽核为事后复查的主要方法、内控报告和绩效考核为重要沟通渠道,逐步形成适应收入结算工作特点的,全方位、全过程收入结算内部控制体系。本文接着介绍了厦门航空有限公司在此思路指引下,在强化收入结算内部控制方面所作的探索、实践及其取得的管理成效,同时针对航空公司正面临电子客票所带来的重大业务变革,提出调整收入结算内部控制措施的若干思路。最后结合理论学习与工作实践,提出加强企业财务内部控制所应关注的若干问题,供读者在实施内部控制的过程中借鉴与参考。