随着2019年新型冠状病毒肺炎疫情持续升级,医疗资源缺口不断扩大,尤其是重症监护室医疗设备需求将随着重症、危重症的人数增加继续加大。此外,重症监护室内由于地面的高污染率,出入疫区的医护人员的鞋底无疑成为“传播者”,造成其他区域污染。此次疫情具有传播速度最快、感染范围最广、防控难度最难等特点,在防控方面必须严格要求,如何保证病毒的有效杀灭、为医护人员提供工作支持,也成为防控重点难点。此外,我国医疗消毒产品还处于发展阶段,也很少以顾客需求为基础融入医疗领域,因此,本文以质量功能展开(QFD)和试验设计(DOE)方法集成作为理论支撑,系统性的对医护人员的用户需求转化为相关工程特性,提高客户满意度,确定两者的关联关系,为医疗消毒产品创新设计提供行之有效的决策方案。首先,运用QFD确定顾客需求,通过用户访谈、实地观察法等,对当前新冠重症病房室内环境、人、病原体进行调研分析,找到相应的消毒产品及技术,获得医护人员用户需求、技术要求等相关数据,运用亲和图(KJ)法归类整理,由专家确定顾客需求与相应的工程特性。之后,进行正交试验设计,使用方差分析法(ANOVA)分析P值,确定工程特性对顾客需求的影响程度,得出对响应变量有显著影响的因子,以便确定顾客需求与工程特性之间的关联关系。最后,对于显著工程特性进行决策方案,将得到的医疗消毒产品属性转化为相应的关键技术,围绕产品消毒技术和产品设计,对产品进行定位和分析,最终取得满足顾客需求的医疗消毒产品最优方案。此次研究将QFD与DOE集成模型应用在医疗消毒领域,以用户研究定义问题,进行新产品开发,以便设计者能够根据顾客需求确定产品的工程特性,得出两者之间的定量关联关系,依据数据结果展开产品的方案设计,获得医疗消毒产品。研究用较少的评价指标,获得合理的结果,提升医疗消毒产品的可靠性,增加客户满意度,提高市场竞争力,也为同类医疗消毒产品开发设计提供参考。