利星行集团是奔驰汽车重要的经销商,它在全国范围设有一百多家奔驰4S店。秦皇岛LSH公司就是利星行集团的一个的奔驰4S店,市场占有率在逐年上升。秦皇岛LSH公司经历了最初两年的高速发展,现已进入稳健发展阶段。随着经济的快速发展,国民消费升级,汽车已成为重要的交通工具。由此可知,中国未来的汽车市场发展潜力巨大,是值得关注和研究的领域。在市场潜力巨大,市场竞争激烈的情况下,传统的营销模式,突显被动,且成本高昂,秦皇岛LSH公司面临了前所未有的挑战和压力。因此,亟待高效营销策略,以此来寻找新的利润增长点,加快消化库存,降低维修保养流失率,提升服务质量,增加客户满意度。本文以秦皇岛LSH公司为研究对象,通过对其内外部环境研究分析,了解4S店运营现状,结合相关理论分析影响4S店营销的主要因素,通过对目标客户和目标市场等进行研究,找到务实可行的营销策略。主要从两方面进行分析:外部环境分析和内部环境分析。运用PEST分析宏观外部环境;运用波特的五力模型,分析竞争环境。内部环境分析,主要从企业的组织结构,人力资源状况,以及市场营销和服务状况这几方面展开。通过本文可以了解4S店的生存现状,发现目前遇见的棘手问题并寻求解决办法,对其他汽车4S店及相关企业具有一定的借鉴和参考意义。