杭州休闲农业游客满意度研究

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休闲是民众美好生活的基本需求,而休闲农业既是连接城镇乡村的重要载体,又是带动一产从业者增收致富的重要新兴产业。激发农村休闲农业发展的内生性动力,就是先利用农村的特有资源,抓住有休闲需要群体,并掌握其消费偏好,再实现休闲农业格局与功能的进一步优化,从而建立起“实践-理论-再实践”的休闲农业发展良性循环,推进现代化农业农村发展进程,助力乡村振兴。本研究将通过深入研究影响休闲农业游客满意度的重要指标变量,借鉴KANO模式设定满意度指数的选取准则,建立结构模型;再参考应用已经比较成熟的ACSI满意度测量模型,构建测量模型;结构模型和测量模型设立成功后,使用SEM结构方程对影响杭州休闲农业游客满意度的结构节点进行探究;此外还对游客人口统计学因素对满意度的影响也做出了差异化分析,并通过事后分析的方式探索游客性别、居住地、受教育程度、年龄和收入与各量表中的观测变量之间的联系。最后发现总效应发挥最为显著的结构变量是游客满意度对游客忠诚发挥了正向直接效应,而影响游客满意度效能最高的是理想差距,即尽量缩小与游客理想休闲农业旅游状态的差距;总体而言,满意度较低的游客人口经济学特征是,学历为高中/中专/技校、年龄在24-34岁、收入在3000元以下,这是提高满意度需要重点关注的游客群体。
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