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随着我国经济的迅速发展和人民生活水平的日益提高,城市私家车的拥有量急剧增加,自驾游成为现代都市人的一种旅游新时尚。随着自驾车旅游者的不断增加,自驾游市场已经初具规模,并可以预见其巨大的市场潜力。旅行社、汽车俱乐部、汽车租赁公司等组织形式都开始看好并试图进入这一市场,旅行社作为最主要的旅游企业形式,开发自驾游市场的愿望最为强烈。
西方国家对自驾游的研究与实践相对较早,已经积累了不少经验。但国内针对自驾游的研究处于刚刚起步阶段,缺乏系统的理论体系和研究框架,针对旅行社自驾车旅游市场开发的研究则更少。
由此可见,自驾游市场的蓬勃发展迫切需要相关的理论指导,以便更好地开发这一市场,并设计自驾车旅游者喜欢的旅游项目。本文站在旅行社的角度,以旅游学、心理学、管理学的相关理论为依据,在STP营销战略新模型的技术路线指导下,对旅行社开发自驾游市场的营销环境、竞争者、企业内部能力进行分析,同时以北京地区作为实证分析的主体,运用问卷调查的方式,收集一手资料,通过资料分析发现自驾车旅游者的需求偏好,准确定位目标市场,并提出有效的营销策略。
本文内容分为四章。
第一章:导论。主要介绍选题的背景和意义,国内外的相关文献综述,STP营销战略模型理论基础,以及本文研究的主要内容、研究思路和研究方法等,最后提出了本文运用STP营销战略模型进行旅行社自驾游市场开发的技术路线。
第二章:旅行社开发自驾游市场的营销环境分析。本章分析了影响自驾游市场开发的宏观环境因素、竞争者以及旅行社自身的能力,并由此得出针对旅行社开发自驾游市场的营销环境的结论。
第三章:自驾游市场实证分析——以北京地区为例。按照STP理论中的三个步骤,即市场细分、选择目标市场和市场定位,在对调查问卷结果分析的基础上,寻找北京市场的自驾车旅游消费者的消费偏好和行为动机,将北京地区自驾车旅游市场进行市场细分,找到旅行社开发自驾游的目标市场并加以定位。
第四章:旅行社开发自驾游市场的营销策略。根据目标市场消费需求的特征和旅游社自驾游的市场定位,有针对性地提出了旅行社自驾游市场开发的营销组合策略。
本文的主要结论有:
首先,不论是从宏观环境上分析,从行业竞争者分析还是从旅行社自身优劣势分析,都得到同样的结论,即自驾游市场潜力巨大,值得开发,旅行社优势明显,开发自驾游市场有一定的利润空间。
其次,本文通过回收的调查问卷,针对北京市场现状以及本市场自驾车旅游者需求进行分析,一方面得到北京地区自驾游市场发展前景乐观,易于进行旅行社自驾游的开发;另一方面得到北京地区自驾游的目标市场为“拥有并可保证高体验需求的旅游者市场”,旅行社的产品和服务要在这一目标市场的旅游者心目中树立起其“专属性”的形象。
最后,旅行社自驾游市场开发需要运用包括产品、价格、渠道、促销在内的营销组合策略。
本文的创新主要体现在:将成熟的STP营销战略理论加以延伸和推广,设计出对旅游社行之有效的STP营销战略新模型技术路线,把它运用到新兴的自驾游市场中去,并运用实证分析加以验证,以期用以解决旅游实践中遇到的新问题。