随着社会进步和健康知识的普及,群众看病就医和健康管理的需求快速增长。开展家庭医生签约服务作为分级诊疗制度的重要保障机制,是促进基层医疗卫生服务模式转变、提高服务及时性和有效性的重要方式,是新形势下维护和促进居民健康的重要途径。如何加强对家庭医生团队以及基层医疗卫生机构的管理、更好地发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的作用成为实践中值得研究和探讨的问题。本文基于分级诊疗制度实施背景下,以济南市家庭医生签约服务为研究对象,通过整理文献、理论研究、问卷调查、数据分析、实地调研、人员访谈等研究方法,研究济南市家庭医生签约服务政策实施的效果。本文认为,济南市家庭医生签约服务运作规范、覆盖面广,签约率和群众满意度都较高。但也存在政府支撑性政策还不完善、家庭医生人才缺乏、居民获得感有待增强等问题,其原因主要是政府在政策制定中的主导作用发挥不够、家庭医生职业吸引力弱、家庭医生签约服务的质量效果欠佳。本文建议,在进一步完善济南市家庭医生签约服务方面,需要提升签约和服务各个环节规范化运行的水平、增强家庭医生职业吸引力、促进家庭医生签约服务提质增效。