信息技术的快速发展，为提升纳税服务水平提供了有力的支撑。国家税务总局明确提出要以信息化为依托，充分发挥信息技术对纳税服务和制度创新的支持作用，优化服务流程，提高服务效率，降低征纳成本，为纳税人提供操作简便、内容丰富的纳税服务。如何运用信息化等先进手段，为纳税人提供全方位、系统的、综合的、整体的服务已经成为税务系统优化纳税服务工作的重点课题。目前，各级税务机关在以信息化建设推进纳税服务方面进行了大量实践探索，并已取得了一定成效。尽管如此，我国的纳税服务信息化建设仍不够理想，既缺乏全局性、系统性和持续性，也缺乏规范性和有效的组织保证。　　 本文介绍了宿迁市国家税务局纳税服务信息化建设的现状，通过对比国内外纳税服务信息化建设的成功经验，详细的分析出该地区纳税服务与信息化结合过程中存在的问题及成因。结合宿迁市国家税务局纳税服务信息化建设的实践，就如何发挥信息化优势，提升纳税服务水平作一些分析和探讨。并据此提出改进、完善和创新的思路、途径和措施，这对于提升宿迁市国家税务局的纳税服务质量，树立良好的税务机关形象，建立服务型税务机关均有重要意义。本文对宿迁市国税局纳税服务信息化建设的研讨分析，对其他地区税务系统也具有启示和借鉴意义。