“得渠道者，得移动;得移动者，得天下”，全业务经营时代的通信行业竞争是社会渠道的竞争，取决于合作的社会渠道是否协调运行。对于电信运营商而言，社会渠道竞争力是决定企业竞争力的重要因素。全业务经营时代下，新量业务的拓展、存量业务的保有以及市场份额的保有提升必须依靠社会渠道的高效运行。市场竞争日趋激烈，竞争对手业务的不断丰富，消费者需求的不断变化，对运营商社会渠道的管理提出了更高的要求。　　中国电信在社会渠道管理方面面临社会渠道覆盖少、缺乏社会渠道建设和管理经验的考验。本文以CS电信分公司为研究对象，首先对全业务经营时代下的社会渠道管理现状进行描述，在分析了存在问题的基础上，提出了相应的管理对策，以供改进社会渠道管理作参考。　　本文首先通过对营销渠道理论、国内电信营销渠道的发展及国内外营销渠道的发展方向进行分析。其次，根据CS电信分公司社会渠道管理实际情况，分析了CS电信分公司在社会渠道管理方面存在的问题和不足。接着，提出了店铺评测模型、社会渠道合理布局建议、酬金管理对策、“四流三率”日常管理提升对策、以及应对渠道冲突的一些建议。最后，分析了对策实施的潜在问题，并给出了对策实施效果的评测方法。本文所做工作有助于优化CS电信分公司社会渠道管理，提升CS电信分公司核心竞争力。