在桐乡卫校开展的“义工”药事服务项目中,目前,由于学生以及服务的工作人员的流动性大、药事服务总量多等原因,导致药事服务差错率居高不下。基于此背景,本论文设计并实现了一个基于微信公众号的药事服务系统,希望能够重新建立起病人及其家属对“义工”药事服务的信任,为病人及其家属提供更加便捷、合理、完善的药事服务。桐乡卫校“义工”药事服务系统主要由两个部分组成,即前端系统和后端系统。前端系统是基于微信公众号的,使用PHP作为开发语言。用户只需要加入微信公众号就可以访问前端系统。后端系统是基于电脑端的,使用C#作为开发语言。MySQL作为本系统的数据库,为前端系统及后端系统提供数据的支持和管理服务。前端系统面向病人及其家属,包括我的处方、常用服务、服务评价三个功能模块。实现了绑定就诊卡、查询历史草药处方、查看煎药进程、查看义工服务推广信息、评价义工药事服务等功能。后端系统面向义工工作人员,包括就诊卡注册、处方录入、处方类别选择、处方打印、处方状态、打印标签、打包、统计、人员维护、药品维护十个功能模块。后端系统设置不同的用户权限,义工工作人员等普通用户可完成就诊卡注册、处方录入、打印、处方追踪等业务功能。管理员用户可实现人员维护、药品维护、统计查询等业务功能。病人及其家属可以通过前端微信公众号,查看处方的实时状态。通过绘制ER图,对MySQL的表结构进行了设计。创建了微信用户表、病人信息表、公共处方编号表、公共处方明细表、病人公共处方对应表、药品信息表、处方状态跟踪表、处方状态跟踪子表、处方类别表、状态表以及工作人员信息表。桐乡卫校“义工”药事服务系统,已经在桐乡卫校药事志愿服务项目中正式使用。通过一段时间的测试、试用和改进,如今各个功能已经能够满足日常药事服务工作的需求。该系统的使用有效提升了桐乡卫校“义工”药事服务的质量。