21世纪,随着经济全球化的发展,各国间的文化教育交往变得更加频繁、广泛,世界各国陆续开发高等教育市场、加强国际交流合作,高等教育国际化已经势不可挡。对于一个全球化背景下的开放办学的高等学校,跨文化交际成为不仅无可避免、甚至日趋频繁化、日常化的交流现象。　　文化在跨文化交际学中是一个至关重要的问题。文化是人们在长时间的生产生活经验中所创造出来的,包括价值观念、信念、习俗、知识,甚至实物和器具等的一切积淀的社会遗产;文化是人们后天习得的行动指南,为人们提供解决问题的答案;价值观念是文化的核心。　　不同文化背景的人从事交际的过程就是跨文化交际。这是自古以来就存在的普遍现象。近年来,由于交通工具和通讯手段的迅猛发展使得各国人民的交往前所未有地频繁,人们也就越来越重视对跨文化交际现象的研究。跨文化适应是一种特殊的跨文化交际,指旅居者调整自身以满足主体文化环境要求的过程,主要研究旅居者或新移民如何克服主客文化不相容性对其自身造成的消极影响。　　跨文化管理即在全球化经营中,对子公司所在国的文化采取包容的管理方法,在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突,并据以创造出企业独特的文化,从而形成卓有成效的管理过程。　　本文从发展中国家研究者的视角,采用定性研究和定量研究相结合的方法,观察和了解中国高校中来自不同国家外籍教师和外国留学生的适应情况,探索在国际化的中国高校,这些来自不同文化群体的外国人有哪些具体的适应问题。借鉴跨文化交际、尤其是跨文化管理的相关理论与实践,探讨如何通过改善沟通机制与管理体制,更有效地帮助外国人在中国高校更好更快地适应工作、学习与生活。　　笔者以工作和学习的三峡大学为例,通过对8位外籍教师和140位来自世界各地的外国留学生进行问卷调查和深入访谈,同时对参与外国人日常管理的相关部门负责人、工作人员的深入访谈,了解外国人在中国高校的适应状况,发现对外国人的沟通与管理中存在的具体问题。　　通过上述系统的理论分析和实证研究,研究外国人在我国高校的适应状况,揭示主要的影响因素,并深入探讨和挖掘这些因素之间的相互关系和作用机制,在此基础上提出问题的“诊断性”、“对策性”思考,对高校外国人管理层和外国人自身提出相应建议,以期为我国高等教育国际化背景下的外籍人员交流与管理提供些许参考,实现外国人在华工作、学习与生活的成果最大化。