家政行业成为时下热门的一大行业,这源于人们生活的改善、生活节奏加快、人口老龄化加剧、二孩政策放开等多方面因素。结合当前“互联网+”的迅速崛起,社会上涌现很多家政O2O平台,让更多传统线下家政模式转型至线上与线下相结合的服务模式,给用户带来的更为便捷的用户体验。很多家政服务平台,在网络通信的基础上,还利用了大数据、人工智能等高新技术,突破现有的服务模式,打造创新型的云家政服务、智慧家政服务。据我国家庭服务业协会最新调查显示,1.9亿户城镇家庭中约15%有家政服务需求,而且据相关预测,至2020年国内城镇消费增量的81%来自中产及富裕阶层群体。家政服务市场规模巨大,而家政O2O为当前家政发展的主流模式,大多数用户享受了线上下单的便捷性。近年来,高端家政服务业的需求出现井喷式增长,这要求我国家庭服务品质与服务人员素质等多方面需要进一步提升。但随着家政服务的快速发展,家政O2O服务也暴露出很多问题,如服务质量参差不齐、用户体验差等。国家对于家政行业的发展高度重视,为保障家政行业的健康发展,让用户享受高品质的家庭服务,出台了多项政策,即将建立家政服务业信用体系。YX企业作为天津市一家初创型家政O2O平台,定位于全国性的中高端家庭清洁服务。为帮助YX企业迅速打开市场,制定一套适合自身发展的营销策略,首先对其进行了各项营销分析,如PEST分析、SOWT分析等,无论是从宏观行业环境,还是企业自身优劣势都进行了深度剖析。特别是在STP分析中,通过用户问卷抽样调研,进行量化数据分析,结合市场因素得出研究结论。基于以上合理性分析,以用户需求为出发点,为YX企业制定了线上及线下的营销策略,并探索出全国加盟连锁、快速打开市场的有效机制。同时,建议YX企业在高度市场同质化的态势下,打造出平台特色,进行品牌化建设;根据上门服务需求,及时适应市场变化,延伸高端家庭服务品类,整合社会多方资源,实现经济效益最大化,致力于构建全国知名的O2O家居服务连锁品牌。