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随着互联网和信息技术的飞速发展,互联网已成为当今最具代表性的信息传播工具。网站作为信息传播不可或缺的强大载体,发挥着重要的作用。各大高校也纷纷建立起自己的门户网站,校园门户网站的出现不仅大大提高了校园内部的管理效率,更极大地提升了对用户的服务水平。但是网站在建设的过程中还有许多不尽如人意的地方,不少网站由于缺乏可用性评价体系的指导,在网站可用性方面普遍存在着问题。有鉴于此,本文对我国高校的门户网站展开可用性研究,从最终用户的角度出发,试图构建出一套完整、可行的可用性评价指标体系,为高校门户网站的建设提出改进意见,改善我国高校门户网站的可用性,提高门户网站用户的满意度。 本文采用理论分析和实证研究相结合的方法,对我国高校门户网站的可用性进行了较为全面、深入的研究。首先对网站可用性相关领域己有的研究成果进行调研和综述,说明本研究的研究现状。然后从最终用户的角度出发,以网站可用性的理论分析为基础,借鉴国内外学者有关网站可用性的研究成果,结合我国高校门户网站的特点以及对高校网站可用性问题的调研分析结果,从网站的内容质量、系统质量和交互性三个方面,设计了一套完整的我国高校门户网站的可用性评价体系(共16个二级指标)。 在此评价指标体系的基础上,采用层次分析法将评价体系中定性描述的指标定量化,即将指标体系转化为层次结构模型,采用德尔菲法通过多轮反馈得到各判断矩阵,再利用工具yaahp计算确定评价指标体系中各指标的权重。最后,为了对高校网站可用性进行进一步地深入研究,本文实施了用户测试,选取了三名用户对在网站可用性方面具有代表性的三个高校的门户网站进行测试,根据测试结果分析了导航结构、搜索栏的设置、页面设计、信息布局和交互功能五个方面对网站可用性的影响。不仅为本文设计的高校门户网站可用性评价指标提供实证依据,而且通过测试和对比分析,发现了不同的网站设计对网站可用性的影响,为我国高校门户网站的可用性建设提出可行的意见和建议。