基于用户体验的移动电台APP的内容生产

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自2010年智能手机在中国市场普及以来,移动互联网以乘风破浪的姿态一路前进,随着手机、平板电脑、可穿戴设备的进化升级,它们带来的各种移动APP逐步深入影响中国网民日常生活的方方面面,也昭示着媒体焕然一新的内容生产格局。和传统媒介相比,互联网新兴媒介突破了电子媒介传播的时空限制,传播内容更丰富更具个性化,互动手段更多样更高效,最根本的变化在于,信息传播者和接收者之间的关系,变成了互联网环境下各种平台运营者和使用者的关系,内容生产方式也随之发生质变。因国内第一款移动电台APP应用——蜻蜓FM的发布而打开的移动电台领域,从2011年到现在,从未缺少过用户和市场的关注。移动电台APP不仅是移动互联网产品的一种,也是新媒体的典型代表,它脱胎于传统广播,从传统广播电台中继承了诸多优点,但是用户在新传播形态中的重要角色,让用户体验在互联网产品中占据了重要地位,因此它和传统广播的内容生产有着本质上的差别,是对传统广播的巨大颠覆与突破。虽然大部分国内用户对移动电台APP都不陌生,但很少有移动应用的用户或传播学者关注到移动电台APP的用户体验。笔者自2016年3月进入上海倾听信息技术公司蜻蜓FM实习,在实习过程中笔者发现,移动电台APP生产的各个环节都离不开互联网思维,与传统广播的内容生产存在很大的差异,而对于"用户体验"这一概念,尽管业界工作者们常有提及,但大家对它的理解和关注大部分仍停留在产品的工业交互设计层面,学界对于用户体验在大众传播应用的相关研究也十分有限。鉴于以上几点缘由,本文试图以用户体验为切入角度,对移动电台APP的内容生产展开研究。首先对广播电台形态变化的三个代表阶段做出梳理,引出基于移动互联网进行传播的移动电台APP由于形态特征变化而变化的传受关系,演变到如今移动互联时代,提升用户体验成为了首要的生产理念,用户体验成为移动电台APP竞相追逐的目标,互联网媒介信息生产也就被赋予了独特性。接下来,以蜻蜓FM为案例,采用问卷调查和访谈结合的方法分析移动电台APP的用户体验,考察移动电台APP如何对应用户体验要素中战略层、范围层、结构层、框架层、表现层五个层面,进行功能特性的设计开发,再进一步从宏观的平台层面和微观的节目层面研究移动电台APP是如何以完善用户体验为准则进行内容生产的,探究移动电台APP基于用户使用频率、使用习惯、使用场景等方面而形成的生产机制。与基于电波和电信号的传统广播电台、基于互联网的网络电台相比,移动电台APP的信息流动体现了去中心化特征,信息呈现格式体现了移动化和碎片化特征,其生产机制突破了传统广播古老的体制围城,生产模式也更加丰富多样,激发了越来越多广播爱好者担任主播、开办广播节目、收获粉丝,甚至获得经济回报的梦想,让更多的普通听众成为了节目内容制作的主动参与者,这种生产成为互联网思维下去节点化的生产方式,从而体现了移动互联时代移动电台APP内容生产的创新。
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