当前,数字化和跨界竞争颠覆了传统银行的经营逻辑。互联网金融特别是微信、支付宝等第三方支付平台逐步占据支付结算市场。同时,客户到网点次数逐步减少,对银行网点业务的冲击非常严重,获客难、营销难已成为银行业不争的事实。建设银行作为四大国有银行之一,正在经历这场跨时代的深度变革。市场环境发生改变,客户金融需求发生改变,同业和跨业竞争的模式也在变化,传统的打法已经走到尽头,这倒逼着我们树立痛点思维,进行换位思考,提升基层网点综合竞争力迫在眉睫。提升基层网点综合竞争力的关键之一是提升基层网点负责人的综合素质能力,而这需要科学、全面、有针对性的体系化培训方案。本文以胜任力模型为基础,利用文献研究法、访谈法以及问卷调查法,从培训课程、培训形式、培训师资、培训保障四方面,对基层网点负责人培训现状进行分析,并针对分析结果设计新的培训方案。新的培训方案秉持以终为始的理念,探索培训赋能组织新生态,以基层网点负责人实际需求为导向,设计标准化、符合实际的培训课程,对基层网点负责人队伍薄弱素质项进行补充,提升其工作能力与领导能力;培训形式则是通过线上与线下的有机结合,采取案例教学、沙盘演练、经验萃取等方式,深度挖掘并传播优秀实践经验,提升基层网点负责人的管理意识和管理能力;培训师资部分是对已有的考核、激励、晋升等制度进行完善,并开拓人才遴选的形式,挖掘更多的优秀师资,加强培训的师资力量;培训保障方面,本文从组织保障与制度保障两方面进行研究,明确了在各环节中的职责分工和具体标准,确保项目产出有保障。本文期望通过有针对性的、切实可行的培训方案提高基层网点负责人的胜任力,从而提升基层网点的综合竞争力,为未来商业银行数字化发展提供人力资源保障。