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绩效评价结果运用是绩效评价结果出具以后,企业如何使用该结果,实现激励作用以促进企业整体绩效提升的过程。绩效评价结果运用既是绩效评价的终点也是绩效评价的起点,如果运用不当,将制约绩效评价效果的发挥。因此,本文研究绩效评价结果运用的不同方式对绩效评价效果的影响,以期为企业设计以及改进绩效评价方案提供更具针对性的指导。 本文梳理了国内外相关文献,将绩效评价结果运用进行分类:从运用过程上,分为绩效沟通和非绩效沟通;从运用方向上,分为正激励和负激励。通过对六家企业进行实地访谈,结合文献观点,提出两个假设:(1)绩效沟通比非绩效沟通更能促进企业绩效评价效果提升;(2)在正激励基础上加入负激励比单纯使用正激励更能促进企业绩效评价效果提升。 本文采用实验方法对这两个假设进行验证,设计模拟企业实际生产运营的乒乓球游戏,拟定绩效评价方案。采用模拟企业招聘的方式,招募了山东财经大学本科大三、大四的学生参与实际运营,并根据其绩效评价结果发放真实报酬。 针对两个假设,本文设计了三组不同的实验,并记录和观察绩效评价结果运用方式对绩效评价效果的影响。实验结果显示:(1)绩效沟通组比非绩效沟通组的业绩有明显提升;(2)正负激励组比正激励组的业绩有明显提升。因此,以上两个假设得以验证。根据文献以及实验结果,本文为中小企业优化绩效评价结果运用制度提出建议,主要包括:完善绩效沟通制度;适当运用负激励;严格执行绩效评价结果制度;建立绩效评价结果公开制度。