随着互联网的广泛应用和普及,社会信息系统的形态可谓是林林总总,除了从微观系统中延伸出的人内传播和人际传播两部分,中观系统下所研究的群体传播同样也是不可缺少的重要部分,但是纵观国内研究,作为传播学中重要分支的群体传播的研究很少,而对于小群体传播的研究更是寥寥无几。而其他学科中,如管理学、社会学等对团队、组织的研究却较为丰富,其中涉及到团队的界定,团队建设、团队学习、团队绩效等方面的研究。本研究立足团队,想研究MOBA网络游戏中虚拟团队的沟通行为,首先采用文献分析法,确定和测量了 MOBA网络游戏团队沟通以及团队沟通效果的不同维度。其中团队沟通被细分为沟通频率、沟通水平、冲突处理;团队沟通效果分别通过团队氛围和团队绩效两个维度去衡量。同时,基于期望理论的视角,引入任务期望这一变量,测量其与团队沟通的关联程度,丰富和补充期望理论在网络游戏研究中的运用。本研究的贡献之一在于对于游戏团队考察,结合文献、深度访谈,尝试编制了 MOBA网络游戏青少年玩家团队沟通量表,根据后期数据分析反馈的结果可以发现出,该自编量表具有很好的信度和效度。由此,建构起来了团队沟通研究模型。本次调查研究采用问卷调查法,一共回收有效调查问卷452份,其中符合作答要求的MOBA网络游戏的游戏用户400份。通过spss20.0软件对调查所获取的样本数据进行分析。结果显示(1)团队结构、团队技能水平均正向影响沟通频率、沟通水平,冲突处理,任务期望对沟通频率、沟通水平有正向影响,对冲突处理不存在产生正相关关系。(2)沟通水平、冲突处理对于团队信任都有正向影响,但沟通频率对于团队信任不存在产生正相关关系。沟通频率、沟通水平、冲突处理对于团队认同都有正向影响。沟通水平、团队信任、团队认同对于任务完成都有正向影响,但沟通频率和冲突处理对于任务完成不存在正相关关系。沟通频率、沟通水平、团队信任、团队认同对于成员满意都有正向影响,但冲突处理对于任务完成不存在正相关关系。研究结果表明团队结构、团队技能水平、任务期望都和团队沟通有着显著的相关性,团队沟通中的部分因子和团队氛围和团队绩效有着显著相关,修订后的模型反映出青少年的在MOBA网络游戏中团队沟通在团队中起到十分重要的作用,由于本研究的对象是MOBA网络游戏中随机组成的团队,因此成员之间的异质性较高,成员可能从技能、地域习惯、以及年龄、学历、性格、价值观等存在很大差异,团队沟通成为了是这些个体凝聚在一起,达到最大的价值,体现出了集体主要的力量。因此在本次研究的MOBA网络游戏团队沟通模型中,团队沟通是一个核心因素,从团队氛围和团队绩效两个维度衡量的团队沟通效果,总体上可以较为客观的反应MOBA网络游戏团队中沟通的效果,这与网络游戏的背景以及游戏团队成员使用网游中媒介的意识及能力有着很大关系,由于虚拟网络游戏环境的路人局中成员之间合作时间很短,人与人之间异质性较高,隔阂较为明显,想达到良好的沟通效果需要团体内部进行有效的沟通,通过目标快速产生内聚力,才能形成一个具有高效沟通水平的整体。