伴随互联网金融的快速发展,传统银行零售业务的客源和利润都不断被蚕食。同时,由于银行业内竞争加剧,利率市场化的实行将导致银行业整体利润率的大幅下降,商业银行对经营效能的要求将不断提升,重度依赖渠道能力的零售业务在银行业务中占比不断上升。首先,原有的各渠道各自为政,缺乏统一管理的经营模式无法满足客户的多元化、个性化需求。其次,各个渠道信息不共享,尤其是随着线上渠道的不断创新,新产品的不断推出,相应的体验相差较大,给客户带来了不便,使得业务无法大规模迁移至虚拟渠道。最后,渠道经营成本居高不下,降本增效成为各商业银行渠道转型需要重点考虑的问题。因此,渠道资源能否实现有效回报将决定银行的整体绩效水平,而提升网点渠道整体投资回报率以及经营效率将成为各家商业银行关注的核心问题。商业银行的渠道转型将是今后一段时间所面对的重要挑战,是商业银行适应经济新常态,谋求未来发展的重要命题。本文对B银行江苏省分行进行渠道转型的必要性进行了深入研究,梳理了B银行江苏省分行渠道建设方面的主要发展成效,充分挖掘了渠道建设方面存在的较为突出的问题,通过SWOT法分析了B银行江苏省分行渠道的优势、劣势、机会和威胁,本文的核心是有针对性的从宏观和微观层面各提出三种不同的渠道转型方案,在宏观层面,采用渠道融合化、网点智能化、金融互联网化的转型方案,旨在进一步提升B银行江苏省分行渠道经营的效能,打造在同业竞争中的优势地位。在微观层面,从物理网点、电子银行、客户经理三个维度提出转型方案,旨在由点及面各个突破,充分发挥B银行江苏省分行渠道资源上的优势,力争在某一渠道优先取得转型成果,为全行起到示范作用。最后,为统筹推进全行渠道转型提出了具体的六点对策建议,以期在推进渠道转型过程中能够合理规划、明确方向、优化方法从而能够稳步推进渠道的转型方案。希望本文在解决B银行江苏省分行渠道转型问题的同时,能够提供一些借鉴给我国商业银行。