近年来随着产品日趋同质化,许多公司通过强化服务能力来提升竞争力。M公司原有的卡客车轮胎销售业务由于产品性价比低、渠道服务能力弱、轮胎市场竞争激烈三个因素的影响而遇到增长瓶颈。面对这些问题,M公司计划推出轮胎服务业务,使其成为新的业务增长点。全文的框架基于商业模式设计与创新的相关理论,结合目标客户调研及访谈,通过目标客户对轮胎服务的价值认知和支付意愿分析,制定出相应的服务产品定价及推广方案。本文最终提出的方案结合了公司的目标客户需求及轮胎服务产品实际情况。同时,通过不同方式的推广途径,确保轮胎服务能在目标客户中引起关注和新客户尝试。本文分七章进行论述,第一章绪论主要介绍研究背景、研究目的、研究思路和基本结构。第二章归纳了本文使用的相关理论和文献。第三章详细介绍了M公司的业务情况和当前面临的问题,引出发展轮胎服务业务的必要性。第四章对轮胎服务业务的目标客户进行了价值认知分析,并以此为基础在第五章中分析了服务方案和定价模型。第六章给出了轮胎服务的推广方案及营销策略。第七章为全文总结与展望,并提出了本文研究的局限。