中国相对成熟的家电行业,先期的规模化已经让其具有了一定的国际竞争力,但是长虹作为中国家电业代表却面临着重重的困境。长虹在国内市场举步维艰,在国际市场也屡受挫折,变革与创新已势在必行。本文旨在用实证的研究方法尝试以营销创新提升长虹品牌价值,为改变其在国内外市场的竞争状况探索一条新的道路。随着社会高度富裕、文明与发达,信息技术的高速发展、品牌至上观念的深入人心以及传媒和娱乐的普及,我们的社会已经进入了体验经济时代。本文通过介绍体验经济与传统经济、体验营销与传统营销以及品牌形象与品牌体验这三对关系的差别,引入以体验营销来全面改善品牌体验并运用到实践中。体验的性质及类型、战略体验模块、混合式体验等理论是是运用体验营销的基础理论。“长虹感观革命”营销战役是一次成功的体验营销的尝试。它以“感观就是标准”引发消费者思考;以各种媒介的整合并在特定时间,特定范围的强势出击制造话题效益;以全新的产品系列为消费者带来新的感官体验;以极具冲击的平面创意为消费者带来感官的刺激;用“感观评判师”招募活动与消费者形成互动——诸多体验营销元素的运用,为消费者创造了感观体验,思考体验,行动体验三大基本体验模块,使长虹初次尝试体验营销的实证研究取得了空前的成功。基于“长虹感观革命”营销活动的成功实施,我们尝试引入顾客体验平台和体验矩阵的理论架构来全面规划长虹的品牌体验。以“让每个人受益”作为长虹的体验定位;以“更聪明、更舒适、更酷”作为长虹的体验价值承诺;以“快乐创造C生活”为长虹的体验主题。三者构成长虹的顾客体验平台,并在体验媒介和体验战略模块的二维矩阵的每一个节点上实施体验,形成了长虹品牌体验的全面规划,找到从根本上强化长虹品牌体验的实施方法。最后,引入品牌资产管理理论,对长虹实施体验营销前后品牌资产进行评估:长虹的品牌资产在品质认知度、品牌联想、品牌忠诚度这三方面都得到了极大的提升,表明品牌体验的确会带动企业品牌价值的增长。同时根据世界品牌实验室(WBL)发布的第三方数据也证明了这一结论。本文是笔者作为主要参与者利用体验营销理论在中国企业的一次实际操作及研究,其意义在于为探索中国企业以体验营销提升品牌价值,并将体验营销的理论真正运用到中国的制造业企业中来。