游客住宿体验、旅游涉入和行为意向的关系研究——以厦门地区民宿为例

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体验经济时代下大众旅游需求不断演进,推动着旅游住宿业向更加多元化、个性化的方向发展。民宿作为当下旅游业中最具竞争力的非标准化住宿产品之一,如何更好迎合游客需求,增强游客与民宿之间的粘度,提高经营效益是值得深入研究探讨的议题。基于此,本文以厦门地区民宿为研究对象,从游客视角探讨住宿体验、旅游涉入和游客行为意向之间的关系,以期为民宿经营者提出有效的对策建议。  本文首先通过文献研究法对民宿、住宿体验、旅游涉入、游客行为意向的概念以及国内外相关研究进行梳理,在此基础上提出了研究模型和研究假设;接着借鉴前人有关变量测量的指标体系,结合实际研究对象生成本文问卷,并对入住厦门鼓浪屿、曾厝垵等民宿的游客进行实地调研;然后运用SPSS22.0软件对收集来的有效数据进行统计分析,在此基础上修正模型、检验假设。根据统计分析得出以下结论:住宿体验对旅游涉入具有显著正向影响;住宿体验对行为意向有显著正向影响;旅游涉入对行为意向有显著正向影响;部分个体特征对住宿体验、旅游涉入、行为意向影响存在差异。  最后在理清各变量关系的基础上,提出以下几点对策建议:一是民宿要精准定位,包括民宿目标客群定位和民宿主题定位;二是要强化游客感官体验,感官体验从游客收集信息阶段就开始,树立“互联网+”思维,从线上就开始增强游客的感官体验,同时创新线下感官体验表现手法;三是重视游客情感体验,关注民宿从业人员的性格特质,同时培养“以人为本”的细节服务理念,打造交流分享空间,增进游客与民宿业主之间的情感互动;四是结合地方特色文化,增加活动体验;五是注重服务的延续性,培养高涉入客群。
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