微博时代,政务微博成为政府与公众进行信息交流的“绿色平台”。政务微博纽带作用的发挥,有助于政府倾听民生,协调各方利益关系,缓解社会矛盾,积极引导舆论走向,履行社会管理和公共服务职能,维护社会和谐、稳定。在微博问政迅速发展的时代背景下,以2012年三亚旅游“宰客门”事件为个案,深入分析政务微博中政府公信力不足的主要表现,即政府部门微博问政流于形式、公众对政务微博认可度低、政府部门微博舆情管理方式落后和政务微博官民互动功能不足,究其根源在于政府职能转变滞后,政务微博管理的相关体制机制不完善。因此,需要积极探索如何提升政务微博中政府公信力的相关对策和建议。有鉴于此,政务微博中政府公信力的提升可以从以下几个方面寻求突破口,即完善微博舆情管理机制、创新行政管理体制、组建政务微博管理团队、加强微博规则建设等,以提高官民互动交流水平,增强政府透明度,提升政府微博舆情应对能力,重塑政府话语权,逐步提高政府公信力,努力打造服务型政府。