绩效考评是企业人力资源管理系统的重要组成部分,建立绩效考评体系是进行绩效管理的一个重要环节。因此,如何设计一套科学合理的绩效考评体系,对国内企业来说,是一个全新而重大的课题。本文通过问卷调查和重点访谈等方式对辽河油田欢喜岭公用事业处的各层员工进行调研后,发现原绩效考评制度中存在如下一些问题：考评指标不合理；绩效考评体系认可度低；绩效考评的标准不统一；绩效考评结果效力有限,存在“均贫富,吃大锅饭”现象；绩效考评流于形式以及过于注重对个人绩效的考评,而忽视了对团队绩效的考评等。而这些问题产生的主要原因为：领导重视与支持不够；员工理解不够,不能有效配合考评工作；缺乏有效培训机制和职务分析的不细致等。因此,对事业处来说,针对存在的问题,建立和完善绩效考评体系是一项刻不容缓的事情。鉴于物业管理服务企业与其他行业企业存在的差异性,根据现代企业绩效考评的理论,借鉴其他大型国有企业绩效考评的先进经验,针对辽河油田欢喜岭公用事业处现行考评制度存在的缺陷,本文设计了全员同维度、依据岗位差异化的考核内容,即根据不同层级岗位的特点和要求,分别从德、能、勤、绩四个维度对机关工作人员与操作服务人员进行绩效考评。并充分运用360度评价法和强制分布法对员工的各项指标进行目标值设定及权重确定,建立了定量与定性相结合,参评人员较为全面的绩效考评体系。同时从绩效考评的组织过程、绩效考评结果的反馈、考评权重、绩效考评结果的运用四个方面提出了绩效考评的实施办法,为欢喜岭公用事业处绩效考评体系有效实施,提出了思想保障、组织保障、制度保障和基础保障等保障措施。事业处绩效考评体系设计是笔者通过对MBA课程的学习,掌握了相关理论基础之上,结合在企业工作的实际,设计的符合事业处人力资源管理的绩效考评体系。希望本文能为欢喜岭公用事业处人力资源管理发挥重要作用,同时也能够对其它同类企业的人力资源管理给予一定的参考借鉴。