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随着3G的普及,iPhone、Android等智能手机平台在国内的发展,特别是2010年“嘀咕”“街旁”“切客网”为代表的一批LBS网站的出现,促使国内LBS市场呈现出快速增长趋势。看似发展前途光明的LBS,却在国内一直不温不火。LBS要健康发展,用户体验是第一位的。关于LBS用户体验的研究,则主要关注社交位置服务研究,关于基于位置服务的信息推送服务研究则几乎是一片空白。 论文采用文献研读和实证研究相结合的研究方法,以用户体验及其相关理论为基础,旨在对影响LBS信息推送服务用户体验的因素进行实证研究。 首先,论文通过文献研究,梳理和总结目前LBS的研究现状,同时,通过问卷调查,运用统计分析,了解目前用户使用LBS的态度和行为,从而,更加准确界定影响LBS信息推送服务用户体验的关键因素。 然后,在用户体验的理论基础上,根据用户使用LBS的态度和行为,构建LBS信息推送服务用户体验要素蜂窝模型,运用SPSS统计中的因子分析法验证LBS信息推送服务用户体验要素蜂窝模型构建的合理性与准确性,并根据LBS信息推送服务用户体验的实际情况确定用户体验的各构成要素,进一步修正LBS信息推送服务用户体验要素蜂窝模型。 其后,考虑不同用户由于个体特性差异在使用LBS应用服务的体验存在显著性差异,因此,分别采用t检验、非参数检验、方差分析来检验不同性别、教育程度、月可支配费用用户对LBS信息推送服务的体验是否存在显著差异以及差异的大小。 最后,分析数据,对结果进行探讨。结合LBS应用服务的发展现状,提出了提高LBS信息推送服务用户体验程度的相应建议与对策。