本文在国外国家公园、国内风景名胜区、游客满意度的相关研究的基础上，将游客满意度研究的方法用到云南的国家级风景名胜区，在云南省的4批国家级风景名胜区中，每批选择一个进行游客满意度的实证研究。本次研究尝试从游客的角度出发，通过对游客满意度的调查和游客访谈，从游客结构和满意度评价两方面，对所选定的西双版纳、丽江玉龙雪山、九乡和普者黑四个国家级风景名胜区四个国家级风景名胜区的游客结构和游客满意度进行定量研究，经过调查、计算分析，结果如下： 四个国家级风景名胜区的游客满意度总得分顺序为：西双版纳风景名胜区，(65.54)＞丽江玉龙雪山风景名胜区(63.2)＞九乡风景名胜区(59)＞普者和风景名胜区(46.8)。四个国家级风景名胜区的满意度总得分都没有达到国家标准要求的游客满意度最低标准。究其原因，可以从两个层面来分析：其一、从得分结构方面来看，总的原因是旅游购物和旅游餐饮满意度太低；其二、具体于每一个国家级风景名胜区而言，原因又各不相同。西双版纳风景名胜区主要因为餐饮价格和购物价格游客满意度太低所致；丽江玉龙雪山风景名胜区主要因为旅游餐饮满意度太低所致；九乡风景名胜区主要因为游览宣传材料、旅游餐饮、旅游购物和邮政服务满意度太低所致。普者黑风景名胜区主要因为交通、旅游资源保护、绿化、环境卫生、游览宣传材料、餐饮和购物价格、邮政服务等多方面满意度较低所致。 四个国家级风景名胜区的满意度结构反应出来的规律为：游客满意度最高的是环境氛围和旅游资源，满意度最低的是旅游购物和旅游餐饮。 每一个国家级风景名胜区的满意度结构反应出来的规律为：西双版纳风景名胜区旅游资源和环境气氛满意度高，旅游资源特色突出，环境卫生较好，旅游餐饮和购物价格满意度较低；丽江风景名胜区旅游资源的特色、景物保护和环境卫生满意度较高，满意度最低的是餐饮；九乡风景名胜区的环境气氛、环境卫生设施、旅游资源满意度高，满意度较差的是旅游购物、餐饮和邮电服务；普者黑风景名胜区旅游资源的特色和观赏价值满意度高，满意度低的是购物和景物保护。