员工工作满意度是人力资源管理和组织行为理论的热点问题,有越来越多的学者针对工作满意度进行了研究。企业通过树立“以人为本”的管理理念,在充分了解员工个人特点的基础上信赖员工、依靠员工,使员工对企业的个体效应得到充分发挥,再将这种效应结合实际工作,最终达到企业绩效整体有所提高的效果。相关研究证明,员工对工作的满意程度,是企业保持长久发展实践中需要解决的关键问题。营销人员是联系企业和市场的桥梁,是企业中最重要、最具活力的成员。营销人员工作情况的好坏不仅影响企业经营战略目标的实施,更加影响企业在市场内的形象和地位。为使得营销人员的工作满意度有所提高,充分发挥其在企业内的作用,就要结合企业的发展现状和发展趋势,以及营销人员个人职业发展的需求,对相应人力资源管理策略进行不断调整、优化。本文针对菲达环保当前主营业务市场总量下滑、新领域业务拓展壁垒及营销部门相应内部体制机制改革滞后,导致营销人员工作满意度不高的现象进行调查研究。通过对菲达环保营销部门的人力资源管理现状进行诊断,发现营销人员虽然没有较明显的离职倾向,但是部分营销人员认为公司职业发展渠道不通畅、绩效考评流于形式、薪酬管理缺乏约束和激励作用、缺乏内部全面支持、培训缺乏业务针对性,以及选拔用人机制缺乏透明度,这些问题使得营销人员满意度降低。针对以上现象,分析存在问题的根本原因,提出有针对性的措施加以改进,运用更加丰富的理论来解释对营销人员工作满意度的影响机制。本文研究完成的主要内容包括:(1)分析研究工作满意度相关理论及影响因素,结合菲达环保营销部门人力资源管理现状,基于工作满意度影响相关研究理论来优化人力资源管理体系;(2)选定薪酬管理、绩效管理、职业发展、组织支持四个维度为营销人员工作满意度的调查方向,采用问卷调查和访谈对营销人员工作满意度进行调查研究。(3)对菲达环保营销人员工作满意度分析后,分别从完善绩效考核制度、改善职业发展机制、增加人性化管理通道等多个角度,提出工作满意度提升对策:建立健全绩效考核机制、薪酬分配体系和各项规章制度;加大培训投入、明确职业发展通道、储备“接班人”型人才、进行岗位轮换;畅通沟通渠道、合理缓解营销人员工作压力、丰富企业文化建设等。