随着我国电信市场的发展,国内三家电信运营商都在整合、利用外部最优秀的专业化资源,把末端设备甚至核心网络设备的运行维护工作委托给外部的网络维护企业,从而达到降低成本、提高生产效率、充分发展自身核心竞争力的目的。在湖南联通公司网络运行维护工作中,通信网络维护外包已成为一个重要环节。通信网络维护外包的成功首先取决于外包决策的科学性,而科学决策的前提是全面详细的外包策略的分析,通信网络运行维护外包策略制定的重点在于选择正确的外包模式和外包内容,并且在实施过程中做好外包的管控工作。本文首先对湖南联通公司通信网络维护现状以及维护工作面临的技术环境因素进行了分析研究,指出了湖南联通目前维护外包工作存在的问题,然后对网络运行维护工作要求的变化和市场技术的发展进行了分析,确定了适合湖南联通的维护外包模式,提出维护外包的安全性是湖南联通维护外包内容选择时的重要考虑因素,根据安全第一的原则,确定维护外包的范围。而对维护外包实施策略的研究部分,重点分析了外包管理中外包商选择、外包质量考核、合同管理、安全风险管理、外包商分级评定等方面的工作,提出了具体的实施办法,以及要进行运维外包绩效评估来评价外包的有效性,并提出了一些绩效评估的指标。通过对湖南联通通信网络运行维护外包策略的研究,旨在为湖南联通明确维护外包模式和外包内容,完善维护外包具体的实施管理策略,有效的管控运维外包工作,从而增强湖南联通的核心竞争力,提高湖南联通的竞争优势。