论文部分内容阅读
长期以来个性化定制与生产效率之间的矛盾都是困扰运营管理的一个基本问题。大规模定制理念与模式的出现为解决这一矛盾提供了有效的途径。随着经济发展和市场的不断细化,这一能够以大批量生产的低成本、高效率向不同顾客提供个性化产品或服务的运营模式受到了越来越多的关注。近年来对大规模定制的研究逐渐成为国内外管理科学理论研究的热点之一,也形成了比较系统的理论框架,但相关理论研究与应用基本都是局限在制造业领域。有关服务业大规模定制的研究甚少,现有的一些相关文献主要是初始性和概念性的研究,尚没有形成完善的理论框架,也少