网页游戏顾客感知价值对顾客重复参与行为的影响研究

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近两年来网页游戏不断抢滩国内移动互联网,诸如为何QQ农场能在短短三个月时间内便为腾讯带来了超过亿元的毛利等问题越来越成为市场所关注的焦点。20世纪90年代以来,学术界和实践界一直就竞争优势的获取方式展开一系列研究,而顾客价值,随着其功用价值日渐展露,己成为营销学者和企业经理人共同关注的焦点领域,被视为竞争优势的新来源和企业持续增长的新引擎,是产品运营新的出发点。而从顾客感知价值视角对网页游戏的重复参与行为的影响进行研究是从一个全新的视角去研究顾客对网页游戏的重复参与行为,对网页游戏的营销策略和产品设计的改进起到一定的作用。本研究在基于文献研究的基础,从多角度进行了顾客感知价值维度和因素的研究,首先总结网页游戏重复参与行为的顾客感知价值适用的四个维度:社会价值、功能价值、情感价值和利失价值,建立网页游戏的顾客感知价值模型。然后通过研究顾客重复参与行为,建立感知价值、态度、意向和重复参与行为之间的关系模型。本研究采用问卷调查方法提取数据,运用SPSS16.0和AMOS7.0进行数据分析,以检验变量之间的关系。本次问卷调研进行实证研究,并且通过各种研究方法证明社会价值、功能价值、情感价值和利失价值四个维度是否均对网页游戏重复参与行为存在正向影响,并且对网页游戏重复参与行为的影响更为显著的是什么维度。通过对研究结果和网页游戏参与者个体差异的分析,可以看出顾客在进行网页游戏重复参与行为时,对网页游戏的重复参与意向影响较大的是什么价值。这也对网页游戏的如何进行有效营销具有较大的参考价值,为其后续发展指明方向。
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