在语用学研究领域，对于道歉行为的研究一直受到很多学者的关注。以J.Holmes，Meier等为代表的“修复”派将道歉行为的主要功能归纳为：冒犯产生后，道歉可用于修复道歉者的形象，弥补冒犯的后果，恢复道歉者及被冒犯者之间的和谐。但是，中国语境下的道歉行为却并非完全符合这一理论，汉语道歉蕴含有其特殊的文化内涵及深刻含义。本文旨在通过对比汉语和(美式)英语道歉策略的使用和选择，从而了解二者的异同，探索出汉语道歉的特点和精髓。另外，本文把“教育水平”这一变量容纳到研究中，以观察其是否构成道歉策略使用差异性的起因。具体的研究问题如下：1．汉语道歉语有哪些不同于美式英语的特殊形式?2．汉语道歉语和(美式)英语道歉语相比较，就程度上而言，存在多大的区别，具体表现在哪些策略的使用上?3．教育程度是否是影响道歉策略使用的因素?笔者采用“会话完形法”(DCT)收集自然语料，通过对中国人和美国人使用道歉策略的情况进行分析，采集数据。五种场景都来源于日常生活，发生地点包括：公车上，教室内，公司里，办公室，家里。涉及道歉和被道歉者的关系为：陌生人，同学，上司和下属，好朋友，家人。被调查者共208人分为四组—中国大学生，中国工人，美国大学生，美国工人。第一组中国大学生70人，是浙江大学一，二年级非英语专业的学生；第二组中国工人34人，是浙江大学各个岗位的工作人员，包括学校保安，清洁工人，校超市导购员；第三组美国大学生70人，是美国Central College的大一，大二学生；第四组美国工人34人，他们的工作地点分布在学校，医院以及工厂。通过对四组调查者语料的收集和分类，得出的结论大致如下：1．汉语道歉语确实存在不同于美语的特殊道歉形式，具体体现在道歉策略的使用频率上。2．汉语道歉语和(美式)英语道歉语相比较，中国人更倾向于道歉或更倾向于使用多种道歉策略，体现在道歉策略使用的频率较美国人而言要高，但就7种道歉策略的受欢迎程度而言，中国人和美国人具有较大的相似性。3．教育程度确实影响着道歉策略的使用，在中文及美语中都存在以下现象，即：受教育程度越高，越容易采用更复杂的道歉策略，反之亦然。