随着3G脚步的日益临近，国内的电信市场正面临变局，行业的整合重组也迫在眉睫。在此大环境下，电信市场竞争的焦点已不再是单纯的价格战，品牌作为电信企业综合实力的体现，品牌战将成为未来主要的市场竞争方式。 品牌管理是现代企业营销管理的重要内容，如何对品牌建设的效果进行评估和监测，并以此指导市场营销工作，这方面的研究正方兴未艾。本文从品牌的基础理论出发，提出了电信品牌研究的基本原则以及电信客户细分的模型和调研方法，并总结出电信客户的消费行为动机及特点。从电信客户的年龄和消费能力两个维度，摸清了电信客户的构成分布，以及他们对各电信品牌的认知程度等基本情况。 在此研究的基础上，结合国内电信品牌的发展历程和两大移动通信运营商的品牌建设及竞争情况，针对中国移动的全球通、神州行和动感地带三大品牌，提出了品牌认知度和品牌忠诚度的评估模型和监测调研方法。并以此为工具，具体研究了中国移动重庆公司的品牌认知度及存在的主要问题，在研究结果的基础上采取针对性的营销措施，使重庆移动品牌认知度得到改善。