随着移动电子商务的快速发展,越来越多的企业加入到移动电子商务产业链各个环节的竞争之中。在支付环节的竞争尤为激烈,从行业标准到用户市场,电信运营商、第三方支付以及银联之间的竞争从未停止。但是,在移动电子商务的背景下,当前的竞争已从传统的产品为中心转变为以顾客为中心,企业的成功往往取决于顾客。因此,移动电子商务支付企业的竞争归根结底是争取用户的竞争。YL公司是移动电子商务支付的典型企业,本研究在理论分析的基础上,结合现实的经济背景,选取YL公司手机移动支付的用户作为研究对象,对影响YL公司手机移动支付用户接受度关键因素进行了分析。本文综合分析了前人研究用户接受度模型的成果,参照UTAUT模型构建了研究的模型,将绩效期望、努力期望、社会影响三个因素作为影响手机移动支付用户行为意图的自变量,行为意图作为研究的中间变量,用户的使用行为受到行为意图和促成因素的影响。以活跃组、沉默组、未使用组的用户分类进行焦点小组访谈,并结合专家访谈开展了对测量指标的调查。并且通过调查问卷搜集数据,以YL公司手机支付用户为例对假设模型进行了实证检验,同时单独讨论了感知风险对用户接受度的影响。经过实证证明,对于手机移动支付用户,绩效期望、努力期望、社会影响正向影响行为意图,并通过行为意图正向影响使用行为;促成因素对使用行为有正向影响。在绩效期望、努力期望、社会影响、促成因素四个自变量中,对接受度影响程度最大的是社会因素,而性别、年龄并不影响用户接受度。另外,通过实证分析可以发现,手机移动支付用户接受度受用户涉及金钱的感知风险的影响,感知风险越高则用户接受度越低。