在技术、市场、客户的三轮驱动下,传统的电信业正在从通信服务业逐渐向信息服务业转型。网络技术和应用服务的二元化,促成了业务与网络的分离经营,从而导致电信产业内,价值创造主体的裂变和大量涌现。由于数据业务的迅猛发展以及大量新运营商的进入,同质化的电信市场逐步演变为异质化的信息服务市场,通信产业的裂变和电信市场的复杂化,推动着电信运营企业分化与整合。总而言之,单向度、链条状的通信产业,正在演化为一个复杂而庞大的“通信产业生态系统”。传统电信企业向综合信息服务提供商转型的过程,不仅仅是企业本身,也是通信产业发生一系列变革的过程。虽然现在有关电信企业转型的文章浩如烟海,但是其中有代表性的或者系统论述该问题的著述还是比较少的。比较来说,本论文通过对综合信息服务提供商的价值定位与运营机制的研究,系统地解决了电信运营商要转向哪里、何时转、如何转的问题。因此,本研究具有重要的现实意义和参考价值。本文首先从商业生态系统的视角分析了通信产业的商业生态系统,构建了价值网络模型,并给出了商业生态系统中通信企业的战略选择。通过对电信业务价值增值过程的进一步研究得到综合信息服务提供商的价值定位。总体来讲,通信企业应将自身看成是商业生态系统有机体的一部分,从生态系统的角度思考自身的战略选择与价值定位,有利于通信商业生态系统的健康发展和价值创造。第二部分通过构建企业生命周期判断模型对电信运营商转型的时机做出判断和评价。只有当企业处于成熟期末期或者衰退期实施转型战略时,才能进入复兴期,才有可能进入到下一个生命周期中,从而实现企业的可持续发展。最后,本文从产业组织模式、产业协同模式、合作模式以及业务运营模式四个方面对综合信息服务提供商的运营机制进行了深入的探讨和研究。