为适应市场的多样化需求,许多制造型企业都经历了或正经历着从大批量生产模式向多品种小批量生产模式的转变。在多品种小批量生产模式下,企业如何有效协调和利用各种资源,在成本、质量和交货期等方面取得竞争优势无疑是一个值得研究和需要解决的问题。Y公司是一家电子制造服务公司,其在多品种小批量生产模式下的运营管理问题在行业中有一定的代表性。本文对Y公司产线换线管理、产线规划、设备管理、原材料／供应商质量管理和车间作业控制五个方面的问题进行了详细分析,并结合精益生产、计划与控制及约束理论的相关知识对Y公司这五个方面的改善措施进行了探讨。Y公司在运营管理中通过快速换模技术的应用、产线重新规划、全面设备维护、供应商质量管理、车间控制工具的应用及DBR方法和标准化的应用,大大提高了公司瓶颈设备的有效利用率,平衡和稳定了各条生产线的产出,缩短了生产提前期,提高了产品质量并降低了运营成本。最后,笔者对Y公司的运营管理提出了进一步改进的方向,即完善企业运营管理的信息化系统,加强企业对经营战略的实施能力。