电话的普及使电话营销成为保险公司重点发展的一种渠道,在提高电话营销渠道的绩效过程中,数据管理具有非常重要的作用。数据库是数据管理的高级阶段,在我国,数据库营销刚刚进入起步阶段,发展空间广阔,而且寿险电话营销,是数据库营销应用的一个重要领域。T人寿保险公司电话营销存在数据管理效率不断降低的问题。在以上背景下,本文对T人寿保险公司电话营销中的数据管理进行研究,以便找到深层次问题,提出更优化的对策建议。本文以T人寿保险公司电话销售中心为例,研究了人寿保险电话营销中的数据管理。本文的主要内容包括以下六章:第一章是绪论,介绍了本文的研究背景,并说明了本文研究的目的和意义。第二章是理论基础,介绍了电话营销方式及管理、数据管理和数据库营销的相关理论。第三章是T人寿保险公司及数据管理概况,介绍了T人寿保险公司概况及管理文化,天津电话销售中心概况、数据管理现状。第四章是电话营销中的数据管理分析,以T人寿保险公司电话销售中心为例,从数据管理,客户,产品,数据使用角度进行了分析,并在数据管理基础上对电话营销策略进行了分析,同时找出T人寿保险公司电话销售中心存在的问题。第五章是对策建议,针对第四章中发现的问题,提出对策建议。第六章是总结,对本文的研究进行总结,对未来的研究方向进行展望。本文的研究丰富了保险电话营销中的数据管理、数据库营销的理论研究,能够为T人寿保险公司提高数据管理水平,提高电话营销的绩效提供理论指导,对于其它保险公司、其他行业进行有效的数据管理,提升电话营销绩效也具有一定参考价值。