企业经营多元化与全球化的发展趋势令企业客户由审计的单一会计业务需求逐渐扩展至全方位的会计、金融与管理等多元化的服务需求。同时,随着企业股票发行制度的改革,股票的发行数量也进一步增多,企业对高品质会计业务的需求量也逐年增大。随着信息时代所带来的会计环境与处理技术的变更与革新,如何保证企业出具的报表真实有效,如何防止和发现企业舞弊,这些客观要求令企业会计服务难度不断增加。会计事务所是依托于知识型员工团队所组建的服务型企业,事务所内的服务团队是其提供会计服务的最小单位,因此本文选取LX会计事务所作为研究对象,研究在新的时代背景下服务团队建设及服务绩效提升的问题。本文在对LX会计事务所的现存问题进行归纳和总结的基础上,进行了大量的文献回顾,将现存问题归因于服务人员、服务流程与服务环境,以此为基础构建了员工和管理层对现状的评分指标体系,并发放以此为基础设计的员工与管理层问卷,根据问卷调研结果对LX会计事务所服务团队现状进行量化评分,最终对LX会计事务所服务团队提出以激励服务人员、优化服务流程、改善服务环境为目的团队绩效提升策略,为LX会计事务所的长期发展提供指导,切实提高LX会计事务所的核心竞争力。