随着移动互联网规模趋于稳定,移动应用数量井喷的态势已然放缓。产品对用户基本需求的挖掘已趋于饱和,移动互联网产品服务已覆盖用户日常生活的方方面面。在产品可用性之上,用户对移动互联网产品提出了新的要求,用户对产品体验的期望已从效能和审美,扩展到情感和意义维度。对于移动互联网产品而言,由于互联网红利期的粗放式成长,产品用户体验没有得到足够的关注。随着技术层面的功能差异消失,加上产品后期创新的乏力,移动互联网产品陷入同质化竞争的泥潭,用户体验创新成为企业发展的唯一出路。当企业竞争的本质成为产品用户体验的竞争,创造新的用户体验价值,已成为当下移动互联网产品设计的重点,对用户体验设计方法和策略的创新拓展势在必行。本文旨在结合文艺领域陌生化理论探索移动应用用户体验创新和优化的设计方法。在理论分析阶段,通过辨析陌生化理论在艺术和设计领域应用的差异,界定了陌生化设计的概念,指出陌生化设计的对象是用户已有的心智模型。结合认知心理学和用户体验设计相关理论,探析了陌生化设计的认知特性以及该设计方法在移动应用用户体验设计中的应用机理和价值,在理论层面论证了陌生化设计方法的可行性和意义。在研究产出部分,笔者通过对互联网主要人群的小样本定性用户研究,对用户心智模型认知特征进行挖掘提取,进而转化为移动应用用户体验陌生化设计的设计要素,并对要素进行了定义层、架构层和感知层三个层次的分类和应用分析,为移动应用用户体验陌生化设计实践提供理论框架。最后,结合用户研究结论和移动应用陌生化设计实际案例,基于陌生化设计要素框架输出了三个层次的移动应用陌生化设计策略,来为具体设计实践提供参考和指导。移动应用陌生化设计要素框架及设计策略的提出,为移动应用用户体验创新提供一种思路和途径,对用户体验设计研究维度的拓展和完善具有一定积极意义。同时,希望设计人员借助此次研究的成果,可以在产品用户体验设计实践中获得些许助力,创造更多用户价值。